Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026

Panoramica

Benvenuto/a su Urbantoned! I termini "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a Urbantoned. Urbantoned gestisce questo negozio online e sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi, al fine di offrirti un'esperienza di acquisto ottimale (i "Servizi"). Urbantoned è supportato da Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi.

I seguenti Termini e condizioni, insieme a tutte le informative qui richiamate, descrivono i tuoi diritti e le tue responsabilità nell'utilizzo dei Servizi.

Ti preghiamo di leggere attentamente i presenti Termini e condizioni, in quanto contengono informazioni importanti sui tuoi diritti legali. Visitando, interagendo o utilizzando i nostri Servizi, accetti di essere vincolato/a dai presenti Termini e condizioni e dalla nostra Informativa sulla privacy. Se non accetti i presenti Termini e condizioni, ti preghiamo di non utilizzare i Servizi.

1 – Accesso e account

Accettando i presenti Termini e condizioni, dichiari di avere almeno la maggiore età nella tua giurisdizione di residenza. Per utilizzare i Servizi, inclusi l'accesso al nostro negozio online o l'acquisto di prodotti, potrebbe esserti chiesto di fornire determinate informazioni, come indirizzo email, dati di fatturazione, di pagamento e di spedizione. Dichiari e garantisci che tutte le informazioni fornite siano corrette, aggiornate e complete.

Sei l'unico responsabile della sicurezza delle tue credenziali di accesso e di tutta l'attività del tuo account. Non puoi trasferire, vendere, cedere o concedere in licenza il tuo account a terzi.

2 – I nostri prodotti

Ci impegniamo a fornire una rappresentazione accurata dei nostri prodotti e servizi. Tuttavia, i colori e l'aspetto dei prodotti potrebbero differire da quanto visualizzato sul tuo schermo a causa del dispositivo utilizzato e delle relative impostazioni. Non garantiamo che l'aspetto o la qualità dei prodotti acquistati corrisponda alle tue aspettative o a quanto rappresentato nel negozio online.

Tutte le descrizioni dei prodotti sono soggette a modifica in qualsiasi momento senza preavviso, a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di sospendere la vendita di qualsiasi prodotto in qualsiasi momento e di limitarne le quantità disponibili.

3 – Ordini

Quando effettui un ordine, stai formulando un'offerta di acquisto. Urbantoned si riserva il diritto di accettare o rifiutare il tuo ordine per qualsiasi motivo, a propria discrezione. L'ordine non si considera accettato fino alla conferma da parte di Urbantoned. Il pagamento deve essere ricevuto ed elaborato prima dell'accettazione dell'ordine.

Ti invitiamo a verificare attentamente il tuo ordine prima di inviarlo, poiché Urbantoned potrebbe non essere in grado di accogliere richieste di annullamento una volta che l'ordine è stato accettato. In caso di mancata accettazione, modifica o annullamento di un ordine, provvederemo a informarti tramite l'email, l'indirizzo di fatturazione o il numero di telefono forniti al momento dell'ordine.

I tuoi acquisti sono soggetti a restituzione o cambio esclusivamente in conformità alla nostra Politica di rimborso.

Dichiari e garantisci che i tuoi acquisti siano destinati a uso personale o domestico e non alla rivendita commerciale o all'esportazione.

4 – Prezzi e fatturazione

I prezzi, gli sconti e le promozioni sono soggetti a modifica senza preavviso. Il prezzo addebitato per un prodotto o servizio sarà quello in vigore al momento dell'ordine, come indicato nell'email di conferma dell'ordine. Salvo diversamente indicato, i prezzi esposti non includono eventuali tasse, spese di spedizione, gestione, dogana o importazione.

Accetti di fornire informazioni di acquisto, pagamento e account corrette, complete e aggiornate per tutti gli acquisti effettuati nel nostro negozio. Dichiari e garantisci che (i) le informazioni sulla carta di credito fornite siano veritiere, corrette e complete, (ii) sei debitamente autorizzato/a a utilizzare tale carta per l'acquisto, (iii) gli addebiti saranno onorati dalla tua società emittente e (iv) pagherai gli importi dovuti ai prezzi indicati, incluse eventuali spese di spedizione e imposte applicabili.

5 – Spedizione e consegna

Non siamo responsabili per ritardi nella spedizione e nella consegna. Tutti i tempi di consegna sono puramente indicativi e non garantiti. Non siamo responsabili per ritardi causati dai corrieri, dalle procedure doganali o da eventi al di fuori del nostro controllo. Una volta che i prodotti vengono consegnati al corriere, il rischio di perdita o danneggiamento passa all'acquirente.

6 – Proprietà intellettuale

I Servizi, inclusi ma non limitati a tutti i marchi, brand, testi, immagini, grafica, video, audio e la loro selezione e disposizione, sono di proprietà di Urbantoned, dei suoi affiliati o licenziatari e sono protetti dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale.

I presenti Termini ti autorizzano a utilizzare i Servizi esclusivamente per uso personale e non commerciale. Non puoi riprodurre, distribuire, modificare, creare opere derivate, esporre pubblicamente o trasmettere qualsiasi materiale presente nei Servizi senza il nostro previo consenso scritto. Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati a Urbantoned.

7 – Strumenti di terze parti

Nell'ambito dei Servizi potresti avere accesso a strumenti offerti da terze parti, sui quali non esercitamo alcun controllo. Tali strumenti vengono messi a disposizione "così come sono" e senza alcuna garanzia. L'utilizzo di tali strumenti avviene a tuo esclusivo rischio e discrezione.

8 – Link a siti di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti web o piattaforme gestiti da terze parti. Non siamo responsabili del contenuto, della correttezza o delle pratiche di tali siti. Se scegli di accedere a tali siti, lo fai a tuo rischio. Eventuali reclami relativi a prodotti o servizi di terze parti devono essere indirizzati direttamente alla terza parte interessata.

9 – Rapporto con Shopify

Urbantoned è supportato da Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. Tuttavia, gli acquisti e le vendite effettuati nel nostro negozio avvengono direttamente con Urbantoned. Utilizzando i Servizi, riconosci e accetti che Shopify non è responsabile per alcun aspetto delle vendite tra te e Urbantoned, inclusi eventuali danni derivanti dai prodotti acquistati.

10 – Informativa sulla privacy

Tutte le informazioni personali raccolte tramite i Servizi sono soggette alla nostra Informativa sulla privacy. Utilizzando i Servizi, dichiari di aver letto e compreso l'Informativa sulla privacy.

11 – Diritto di recesso legale

Ai sensi della normativa europea applicabile, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci entro tale termine tramite una comunicazione inequivocabile (ad esempio via email a info@urbantoned.com). In caso di recesso valido, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione standard, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

Il diritto di recesso legale non si applica ai beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici, qualora il sigillo sia stato aperto dopo la consegna.

12 – Politica di restituzione volontaria di 30 giorni

In aggiunta al diritto di recesso legale, offriamo ai nostri clienti consumatori una garanzia di rimborso di 30 giorni dalla ricezione della merce. Questa garanzia si applica anche ai prodotti già aperti e utilizzati: se non sei soddisfatto/a del prodotto per qualsiasi motivo, hai il diritto di restituirlo entro 30 giorni dalla ricezione e di ricevere il rimborso completo del prezzo di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare tale diritto, ti chiediamo di contattarci all'indirizzo info@urbantoned.com entro il termine di 30 giorni dalla ricezione della merce. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversamente indicato. Qualora la merce pervenga nei termini, provvederemo al rimborso completo del prezzo di acquisto. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso qualora sussistano fondati motivi per ritenere che la garanzia venga esercitata in modo abusivo, in particolare in caso di ordini in quantità non usuali per uso domestico.

13 – Recensioni e feedback

Inviando recensioni, suggerimenti, commenti o qualsiasi altro contenuto, ci concedi una licenza perpetua, mondiale, non esclusiva e gratuita per utilizzare, riprodurre, modificare, pubblicare e distribuire tale contenuto per qualsiasi finalità, inclusa la promozione dei Servizi. Dichiari e garantisci di essere titolare di tutti i diritti relativi al contenuto inviato e che tale contenuto non viola i diritti di terzi. Non siamo obbligati a mantenere riservato, compensare o rispondere ai feedback ricevuti.

14 – Usi vietati

Puoi accedere e utilizzare i Servizi esclusivamente per finalità lecite. È vietato utilizzare i Servizi, direttamente o indirettamente, per: finalità illegali o dannose; violare normative applicabili; ledere la nostra proprietà intellettuale o quella di terzi; molestare, abusare o danneggiare dipendenti o altri utenti; trasmettere informazioni false o fuorvianti; inviare spam o materiale pubblicitario non richiesto; impersonare altre persone o entità; o compromettere il funzionamento dei Servizi.

È inoltre vietato: caricare virus o codice malevolo; raccogliere dati personali di altri utenti; utilizzare robot, spider, strumenti di scraping o sistemi automatizzati per accedere ai Servizi; o aggirare le misure di sicurezza dei Servizi. Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare il tuo account in qualsiasi momento in caso di violazione dei presenti Termini.

15 – Agenti automatizzati

La presente sezione si applica qualora tu utilizzi, consenta o attivi l'uso di un agente automatizzato per accedere ai Servizi. Per "agente" si intende qualsiasi software o servizio che agisce in modo autonomo o semi-autonomo per conto di una persona o entità, senza supervisione diretta. Nessun agente può accedere ai Servizi senza identificarsi chiaramente come tale e operare nel pieno rispetto delle presenti condizioni. Ci riserviamo il diritto di limitare, anche tramite misure tecniche, l'accesso ai Servizi da parte di agenti automatizzati.

16 – Risoluzione del contratto

Ci riserviamo il diritto di risolvere il presente accordo o di revocare il tuo accesso ai Servizi in qualsiasi momento, senza preavviso e a nostra esclusiva discrezione. In caso di risoluzione, rimarrai responsabile di tutti gli importi dovuti fino alla data di risoluzione.

17 – Esclusione di garanzie

I Servizi e tutti i prodotti offerti tramite i Servizi sono forniti "così come sono" e "secondo disponibilità", senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite. Non garantiamo che l'utilizzo dei Servizi sarà ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori. Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione di garanzie implicite; pertanto, l'esclusione di cui sopra potrebbe non applicarsi integralmente nella tua giurisdizione.

18 – Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Urbantoned, i suoi partner, dirigenti, dipendenti, affiliati, agenti, fornitori di servizi e licenziatari non saranno responsabili per danni diretti, indiretti, incidentali, punitivi, speciali o consequenziali di qualsiasi natura, inclusi ma non limitati a perdita di profitti, perdita di dati o costi sostitutivi, derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo dei Servizi o dei prodotti acquistati tramite i Servizi.

19 – Manleva

Accetti di manlevare e tenere indenne Urbantoned, Shopify e i loro affiliati, partner, dirigenti, dipendenti, agenti e fornitori di servizi da qualsiasi perdita, danno, responsabilità o pretesa, compresi onorari legali ragionevoli, derivanti da: (1) la violazione dei presenti Termini da parte tua; (2) la violazione di leggi applicabili o dei diritti di terzi; o (3) l'accesso e l'utilizzo dei Servizi da parte tua.

20 – Separabilità

Qualora una disposizione dei presenti Termini venga ritenuta illegittima, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicata nella misura massima consentita dalla legge, e la parte inapplicabile sarà considerata separata dai presenti Termini, senza pregiudicare la validità delle restanti disposizioni.

21 – Accordo integrale e rinuncia

La mancata applicazione da parte nostra di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini non costituisce una rinuncia a tale diritto o disposizione. I presenti Termini, insieme alle informative e alle regole operative pubblicate sul sito, costituiscono l'intero accordo tra te e noi in merito all'utilizzo dei Servizi.

22 – Cessione

Non puoi cedere, delegare o trasferire il presente accordo o i tuoi diritti e obblighi senza il nostro previo consenso scritto. Noi possiamo cedere o trasferire i presenti Termini e i nostri diritti e obblighi senza necessità di consenso o preavviso.

23 – Legge applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge applicabile nella giurisdizione in cui Urbantoned ha sede. Per eventuali controversie derivanti dai presenti Termini o dall'utilizzo dei Servizi, le parti si sottopongono alla giurisdizione dei tribunali competenti. La Commissione europea mette inoltre a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie, consultabile all'indirizzo https://ec.europa.eu/odr.

24 – Modifiche ai Termini e condizioni

Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito web con l'aggiornamento della data di "Ultimo aggiornamento". Il tuo utilizzo continuato dei Servizi successivamente alla pubblicazione di eventuali modifiche costituisce accettazione delle stesse.

25 – Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e condizioni, puoi contattarci a:

Email: info@urbantoned.com